È iniziato a ottobre il processo di introduzione in azienda del CRM, strumento strategico per efficientare la gestione di processi e flussi di comunicazione, sia internamente tra reparti sia esternamente verso i clienti. Il fornitore individuato per la fornitura del software è Salesforce, colosso del Customer Relationship Management, selezionato con il supporto del team di consulenza KPMG.Ad oggi è stata completata la prima fase del progetto, che includeva:
- set up della piattaforma
- trasferimento dei dati da Fidelio a Salesforce
- creazione delle schede cliente
- abilitazione dell'ufficio marketing a comunicare one-to-one ai clienti
È attualmente in corso, in fase pilota al Norcenni Girasole Village, la digitalizzazione dei processi di manutenzione.
È stata siglata una nuova convenzione con Sole 24ORE.
La collaborazione riguarda la realizzazione di varie attività, che spaziano dall’accoglienza di stagisti nel Gruppo alla partecipazione in percorsi di alta formazione.
Prevista inoltre la realizzazione di un prooject work che coinvolgerà alcuni dei manager di Human Company, i quali parteciperanno ai lavori in tre momenti diversi: in fase di avvio, di follow up intermedio e di debriefing finale.
La convenzione prevede infine la possibilità per i dipendenti del Gruppo di iscriversi ai master Part Time e OnLine di 24ORE Business School con uno sconto del 20%.
Si è conclusa la prima fase della Open Mind Academy, il progetto di formazione erogata su contenuti progettati per competenze con riferimento all'Atlante Nazionale del Lavoro di Inapp.
A conclusione del percorso sono stati rilasciati open badgeal superamento delle prove finali e certificati di competenza.
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