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Plan de relaxation

Flexibilité et sécurité

Votre sérénité nous tient à cœur, et c’est pourquoi nous voulons vous garantir flexibilité et sécurité !

- Vous pouvez toujours annuler, changer la date et la destination jusqu’à 24 h avant l’arrivée.
- Un maximum de flexibilité même en cas de Covid-19 grâce à l’assurance gratuite.
- Une sécurité totale dans l’hôtel et, sur demande, vous pouvez vous faire faire un prélèvement moléculaire* pendant vos vacances* à un tarif spécial.

FAQ – Garantie d’annulation en cas de Covid-19

1) Dans quels cas dois-je activer la couverture d’assurance avec Europ Assistance ?

La couverture d’assurance sera activée dans le cas où l’annulation est due à des causes soudaines ou imprévisibles au moment de la réservation. De plus, vous pouvez également obtenir un remboursement lorsque vous devez annuler le voyage à la suite d’un test de Covid-19 positif confirmé par des rapports (échantillon avec résultat positif) ou une mise en quarantaine certifiée. La couverture est valable pour l’assuré et/ou les membres de sa famille vivant avec lui et/ou son compagnon de voyage.

2) Suis-je également couvert en cas de restrictions gouvernementales telles que les déplacements entre différent(e)s régions ou pays ?

Oui, la police couvre les annulations de voyage causées par la pandémie de Covid-19. Vous pouvez demander la garantie des frais d’annulation de voyage lorsque vous devez annuler le voyage suite à un test positif à la Covid-19 vérifié par des rapports avec des résultats positifs (prélèvement) ayant directement affecté l’assuré et/ou les membres de sa famille ou un compagnon de voyage.

3) Y a-t-il une couverture en cas de mise en quarantaine certifiée ?

Oui, une couverture est fournie si, suite à un résultat sérologique positif ou douteux et/ou dans l’attente d’un test de diagnostic (prélèvement), il n’est pas possible d’entreprendre le voyage. Par conséquent, la mise en quarantaine est couverte si vous (vous-même, votre enfant/conjoint/compagnon de voyage/cohabitant) êtes entré en contact avec un cas positif de Covid et à la suite d’un premier test (sérologique) positif ou douteux, ou bien, si vous attendez un test de diagnostic plus approfondi. Dans ce laps de temps où vous deviez partir, vous ne pouvez pas continuer car vous attendez de réaliser les tests de diagnostic (qui pourraient aussi être négatifs) mais désormais, la date de départ ne peut plus être respectée.

CONDITIONS GENERALES D’ASSURANCE EN FAVEUR DES ASSURES

EUROP ASSISTANCE GUIDE DE L'UTILISATEUR DE L'ASSURANCE


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